Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Воинков Андрей Владимирович, ОГРНИП 325774600140655, ИНН 775106904545, адрес регистрации: г. Москва.

E-mail по вопросам персональных данных: support@tvscena.ru.

• имя, фамилия и отчество, если пользователь их указал;
• телефон, e-mail, Telegram или иной контакт для связи;
• адрес доставки, комментарий к заказу, сведения о лифте/этаже/времени доставки;
• для юридических лиц и ИП: наименование, ИНН, КПП, контактное лицо;
• номер заказа, выбранный товар, цена, статус оплаты и доставки;
• текст обращений, отзывов, заявок на консультацию, возврат или рекламацию;
• IP-адрес, User-Agent, referrer, UTM-метки, cookie и аналогичные технические данные.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

• оформление, подтверждение и исполнение заказа;
• онлайн-оплата, формирование фискального чека и бухгалтерских документов;
• согласование доставки, гарантийного обслуживания, возврата и рекламаций;
• ответы на консультации, заявки обратного звонка и подбор модели;
• модерация и публикация отзывов;
• уведомления о наличии, снижении цены и иных событиях только при отдельном согласии;
• аналитика работы сайта, улучшение интерфейса, защита от злоупотреблений;
• исполнение требований закона, налогового и бухгалтерского учета.

Обработка выполняется на основании:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости заключения и исполнения договора купли-продажи;
• исполнения обязанностей оператора по закону, включая 54-ФЗ, налоговый и бухгалтерский учет;
• законного интереса оператора в обеспечении безопасности сайта и обработке обращений.

Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Во исполнение ч. 5 ст. 18 152-ФЗ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием базы данных, расположенной на территории Российской Федерации (Yandex Cloud, регион ru-central1). Эта база является первичным местом записи персональных данных; передача в иные сервисы (учёт, уведомления, аналитика) производится после первичной записи в указанную базу.

• данные заказов и платежей хранятся не менее 5 лет для налогового и бухгалтерского учета;
• данные обращений по гарантии и рекламациям - срок гарантии плюс 1 год либо дольше при споре;
• данные заявок без заказа - до 1 года, если пользователь не попросит удалить их раньше;
• cookie и аналитические данные - до 1 года, если пользователь не очистит их раньше;
• данные рекламных согласий - до отзыва согласия и в течение срока, нужного для подтверждения факта согласия.

Для указанных целей данные могут передаваться:

• ЮKassa и оператору фискальных данных — для оплаты и чеков;
• Google LLC — для учета заказов в Google Sheets;
• Telegram FZ-LLC — для уведомлений владельца магазина и связи с покупателем;
• Vercel Inc. — для хостинга сайта и технических логов;
• Яндекс Метрике — для веб-аналитики, если пользователь принял cookies/аналитику;
• OpenRouter (США) — для обработки текста сообщений AI-консультанта; передаётся только содержание чата, без персональных идентификаторов заказа;
• сервисным центрам производителя и доставке — если это требуется для исполнения заказа или обращения;
• государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.

Первичная запись персональных данных производится в базу данных на территории РФ (см. § 5). Отдельные технические и учётные сервисы расположены за пределами РФ и получают данные после первичной записи: Google LLC (США) — учёт заказов в Google Sheets; Telegram FZ-LLC (ОАЭ) — уведомления и связь; Vercel Inc. (США) — хостинг и технические логи; OpenRouter Inc. / поставщики моделей (США) — обработка текста сообщений AI-консультанта. Такая передача является трансграничной передачей персональных данных.

Трансграничная передача осуществляется на основании отдельного согласия субъекта персональных данных, оформляемого в порядке ч. 4 ст. 12 152-ФЗ (см. согласие на обработку ПДн), и в объёме, необходимом для исполнения заказа и работы сайта. Перечень стран и получателей приведён выше. Оператор как оператор персональных данных направляет уведомление об их обработке в Роскомнадзор в порядке, предусмотренном законом.

На сайте используются cookie, localStorage и аналогичные технологии для корзины, избранного, сравнения, недавно просмотренных товаров, защиты сайта и аналитики. Подробно это описано в Политике cookies.

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных или избыточных данных;
• отозвать согласие на обработку данных;
• отозвать отдельное согласие на рекламные сообщения;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде;
• обратиться в Роспотребнадзор по вопросам защиты прав потребителей (споры по ЗоЗПП);
• обратиться в Банк России по вопросам, связанным с платёжными операциями.

Запросы направляются на support@tvscena.ru. Ответ направляется в срок, установленный законодательством РФ.

Оператор применяет HTTPS, ограничение доступа к заказам, минимизацию собираемых данных, технические настройки доступа к внешним сервисам и иные организационные меры защиты. Пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно безрисковой.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от принятия оферты. Согласие на рекламные и информационные сообщения оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных.

Тексты документов: согласие на обработку ПДн, согласие на рекламные уведомления.

Оператор вправе обновлять политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения применяются к новым действиям пользователя после публикации новой редакции, если иное не предусмотрено законом.